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Frank DUCOMMUN
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Vendre mieux pour vendre plus

« La chance ne sourit qu’aux esprits bien préparés » (Louis PASTEUR)

023-time

2 jours
14 heures

INTER : 1 350 € H.T.     |     INTRA : Nous consulter pour un devis personnalisé

Objectifs

  • Mettre en place un accueil de qualité
  • Réussir et valoriser son acte de vente par la règle des 4C
  • Développer un argumentaire de vente adapté aux profils « SONCASE » et « COULEUR » du client afin de le servir au mieux de ses intérêts
  • Proposer et valoriser les ventes additionnelles
  • Valoriser le programme de fidélité et les services

A propos de

Méthodes pédagogiques 

  • Questionnaire préalable de positionnement
  • Échanges basés sur la pratique professionnelle des participants et du formateur,
  • Formation progressive en mode participatif,
  • Études de cas, mises en situations et exercices pratiques.

Modalités d’évaluation :

  • Feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur
  • Exercices de mises en pratique tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
  • Questionnaires d’évaluation à chaud de la satisfaction de fin de formation
  • Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
  • Attestation de fin de formation

Public :

Responsables, Responsables adjoints, Animateurs de rayons, Equipes de vente

Pré-requis :

Aptitudes commerciales et qualités relationnelles

>> Accessibilité

>> Modalités et délais d’accès

Programme détaillé

1ère demi-journée : Mettre en place un accueil de qualité

  • Comprendre les enjeux de l’accueil dans un environnement concurrentiel en pleine évolution
  • Soigner la tenue du point de vente (abords, entrées, caisses, ambiance générale, décoration, affichage, fond sonore, …)
  • Soigner la tenue de ses univers (rangement, nettoyage, remplissage, étiquetage, …)
  • Adopter la bonne posture pour un accueil optimum (tenue, sourire, vocabulaire, gestes, présence et considération, …)
  • Aller au devant du client
  • Prendre contact efficacement

2ème demi-journée : Donner de la considération au client

  • Comprendre la loi de V. PARETO appliquée à la vente
  • Faire preuve de considération
  • Développer questions ouvertes, questions de contrôle et écoute active pour bien comprendre le projet du client et évaluer ses besoins avec pertinence

3ème demi-journée : Valoriser son acte de vente

  • Développer un argumentaire de vente adapté aux profils « SONCAS » et « COULEUR » du client afin de le servir au mieux de ses intérêts
  • Valoriser avantages, preuves et bénéfices pour le client
  • Savoir anticiper les questions et les objections du client afin d’y apporter une réponse adaptée

4ème demi-journée : Développer ses ventes, la fidélité et les services

  • Proposer et réussir les ventes additionnelles
  • Valoriser le programme de fidélité et les services
  • Prendre congés efficacement

Les prochaines sessions à Toulouse

  • 21 et 22 octobre
  • 21 et 22 novembre